Termos e condições

Atualizado em: 20 de dezembro de 2025

Ao comprar connosco, concorda com estes Termos e Condições. Vamos manter tudo simples e transparente.

 

1. Quem somos

  • Planet Snkr – Sneakers & Streetwear

  • E-mail: planetsnkr.pt@gmail.com

 

2. Produtos e Preços

  • As imagens são aproximadas – pequenas diferenças podem acontecer.

  • Os preços estão em Euros (€).

  • Os produtos não estão sujeitos a stock disponível imediato. 

 

3. Encomendas

  • Receberá um email a confirmar a sua encomenda.

  • Podemos cancelar ou alterar uma encomenda em caso de erro de preço ou stock.

  • Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um código de rastreio para acompanhares o teu pedido em tempo real.

 

4. Pagamento

  • Aceitamos diversos métodos de pagamento [Multibanco, MBWAY, Cartão, PayPal…].

  • O pagamento é seguro e processado através de plataformas confiáveis.

 

5. Entrega

  • Processamos as encomendas em até 2 dias úteis após confirmação de pagamento.

  • O tempo de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização. 

 

  • Prazos de entrega podem variar conforme a transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos fora do nosso controlo.


6. Devoluções e Trocas

  • Tem 14 dias após receber o produto para devolver, se não tiver sido usado e estiver na embalagem original.

  • O cliente paga o envio de devolução, exceto se houver defeito ou erro nosso.

  • O reembolso será processado após a receção e verificação dos produtos.

 

  • Para iniciar o processo de devolução ou troca, entra em contacto connosco por e-mail ou redes sociais com o número da encomenda e o motivo da devolução.

 

  • Produtos errados serão trocados ou reembolsados totalmente.

  • As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

 

7. Proteção de Dados

  • Usamos os seus dados apenas para processar encomendas e comunicar consigo.

  • Tratamos os dados de acordo com o RGPD.

 

9. Legislação

  • Estes termos seguem a lei Portuguesa.