Política de privacidade

Última atualização: 20 de dezembro de 2025

A Planet Snkr respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os dados pessoais recolhidos através do seu site, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso site, realiza uma compra ou entra em contacto connosco.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A Planet Snkr é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes.

 

2. Dados pessoais recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Nome e apelido

  • Endereço de email

  • Número de telefone

  • Morada de faturação e envio

  • Dados relacionados com encomendas

  • Endereço IP e dados de navegação

Os dados de pagamento são tratados de forma segura por plataformas externas (MB Way, PayPal), não sendo armazenados pela Planet Snkr.

 

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Processar e gerir encomendas

  • Enviar produtos adquiridos

  • Faturação e cumprimento de obrigações legais

  • Apoio ao cliente e comunicações relacionadas com encomendas

  • Melhorar a experiência de navegação e compra

O envio de comunicações de marketing só é feito com o consentimento do utilizador.

 

4. Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais poderão ser partilhados apenas com entidades necessárias ao funcionamento da loja, nomeadamente:

  • Plataforma Shopify

  • Transportadoras

  • Plataformas de pagamento

  • Serviços de contabilidade

A Planet Snkr não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

 

5. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Execução de contratos

  • Gestão da relação com o cliente

Os dados de faturação são conservados pelo período legalmente exigido.

 

6. Direitos do utilizador

Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:

  • Aceder aos seus dados pessoais

  • Solicitar a correção ou atualização dos dados

  • Solicitar a eliminação dos dados

  • Retirar o consentimento para comunicações de marketing

O exercício destes direitos pode ser feito através do email: planetsnkr.pt@gmail.com.

O utilizador pode ainda apresentar reclamação junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.

 

7. Segurança dos dados

A Planet Snkr adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro.

 

8. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

 

9. Alterações à Política de Privacidade

A Planet Snkr reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no site com atualização da data.